Modèle d’accusé de réception Word gratuit à télécharger

Recevoir la lettre d’accusé de réception de commande par mail rassure votre acheteur car cela lui confirme que sa demande a bien été prise en compte. Retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur sa rédaction et téléchargez un exemple personnalisable !

L’accusé de réception de commande : un document informatif essentiel

Une vente est une transaction qui peut se faire par livraison immédiate ou non. Dans le cas où une commande est passée entre le client et le vendeur, celle-ci doit être validée par un document de confirmation : l’accusé de réception de commande.

Un accusé de réception de commande est-il obligatoire ?

Oui ! La loi veut, en effet, que le vendeur accuse réception de chaque commande reçue, tant dans la vente de biens que de services.

D’autant plus qu’aujourd’hui, à l’ère du numérique, les commandes et la communication commerciale se font majoritairement de manière dématérialisée. Alors, selon l’article 1127-2 du Code civil, les accusés de réception envoyés par mail sont considérés comme reçus lorsque « les parties auxquelles ils sont adressés peuvent y avoir accès ».

Quelle est l’utilité de l’accusé de réception d’une commande ?

Outre sa valeur juridique, la lettre d’accusé de réception de commande, aussi appelée “ AR ”, engage le vendeur et le client. Elle permet d’appeler chacun à honorer ses engagements :

• livrer les marchandises ou les services commandés dans les temps conclus pour le prestataire ;
• régler la commande passée pour l’acheteur.

Le document représente donc une confirmation à titre informatif mais également une sécurité pour vous, votre entreprise, et pour le client.

Modèle accusé de réception de commande : modèle lettre accusé de reception

Accusé de réception modèle Word. Encore mieux, utilisez notre logiciel de facturation gratuit. Gérer sa facturation gratuitement

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Rédiger une lettre d’accusé de réception : instructions et modèle Word gratuit à télécharger

Pour ne faire aucune erreur et n’omettre aucune information, retrouvez ci-après les détails à renseigner dans vos accusés de réception. Avez Zervant, simplifiez la gestion de vos commandes avec notre exemple Word à compléter. Et, pour davantage de facilité, téléchargez notre logiciel de facturation en ligne gratuit pour générer rapidement tous vos documents commerciaux et administratifs !

Quelles sont les mentions légales à renseigner sur le document ?

Pour que votre accusé de réception soit valable et officiel, des éléments doivent obligatoirement y figurer. L’article L221-13 du Code de la consommation impose aux professionnels de fournir aux consommateurs une confirmation du contrat dans laquelle ces éléments sont présents. Ceux-ci sont les mentions habituelles, renseignées notamment dans vos bons de commande et vos bons de livraison, telles que :

• la nature du document, ici “ Accusé de réception de commande ”,
• l’identité de l’entreprise avec son numéro unique d’identification ( le n° SIREN à 9 chiffres ),
• la mention RCS avec la ville du greffe dans laquelle elle est immatriculée,
• le siège social et le contact de l’entreprise,
• l’identité du client,
• le numéro et la date d’édition de la commande,
• les délais et frais de livraison,
• le détail de la commande, avec les modalités de paiement et son prix total.

L’accusé de réception doit être envoyé par mail immédiatement après la réception de la commande et sans délai injustifié.

Qui doit rédiger l’accusé de réception lors d’une commande ?

L’envoi par le vendeur de l’accusé de réception de commande étant obligatoire et devant être fait suite à la réception de la commande, le mieux est d’opter pour un envoi automatique. Il pourra ainsi être transmis à l’acheteur dans les plus brefs délais. Le mail type enregistré dans votre système de messagerie électronique sera alors envoyé sans intervention humaine, vous économisant du temps et limitant les oublis administratifs.

Par exemple, le logiciel Zervant permet de créer un bon de livraison, ou tout autre document, mais aussi d’en télécharger un directement à partir d’une facture déjà créée. En contenant votre fichier client, il peut même sélectionner les informations nécessaires puis gérer, selon vos besoins, l’envoi des écrits informatifs liés aux commandes de votre entreprise.

Comment écrire un accusé de réception de commande facilement ?

Pour gagner du temps, il est donc préférable d’opter pour un modèle type qu’il suffira de compléter selon les commandes. Chez Zervant, nous avons préparé un modèle gratuit, qui s’adapte à chaque entreprise et à chaque secteur, à télécharger sous format Word. Laissez-vous guider selon les instructions entre parenthèses et remplissez simplement les champs laissés vides.

Zervant est un logiciel de facturation parfaitement adapté aux entrepreneurs et aux petites entreprises qui livrent des commandes ou qui travaillent dans le secteur du transport et de la logistique. Créez dès à présent votre compte gratuit et optimisez l’expérience client ainsi que la gestion et la facturation liées à votre entreprise !

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