Näin tavoitat prospektin – ilmaisia sähköpostimalleja asiakashankintaan

Yksi tehtävä on monien yrittäjien mielestä kaikkein hankalin. Ei, emme tarkoita myöhästyneiden maksujen karhuamista, verojen maksamista tai hankalien asiakkaiden palvelemista. Tarkoitamme ihmisten lähestymistä ja pahamaineisten myyntiviestien kirjoittamista – yleisesti asiakashankintaa.

Jos ajatus yhteydenotosta mahdollisiin uusiin asiakkaisiin puistattaa, et ole yksin. Monet yrittäjät ponnistelevat tuon yrityksen kasvattamisen kannalta vähemmän suositun (mutta erittäin tärkeän!) osan kanssa.

Ilmainen opas prospektin lähestymiseen sähköpostitse

Tavoitteenamme on auttaa yrittäjiä menestymään. Siksi teimme sinulle pienen oppaan sähköpostien kirjoittamiseen ja muutaman mallin, joita voit käyttää vapaasti tulevissa myyntiviesteissäsi.

Asiakashankinnan oppaasta löydät:

• Kolme yleistä virhettä myyntiviestien kirjoittamisessa ja kuinka korjata ne.
• Tärkein, joskin laiminlyödyin osa sähköpostitusta, joka tulee auttamaan sinua saamaan enemmän vastauksia.
• Viisi valmista sähköpostimallia käytettäväksi.

Usein kysyttyä asiakashankinnasta

1. Liidi vai prospekti?

Liidi on kuka tahansa henkilö tai yritys, joka ei ole ihanneasiakkaasi, eikä välttämättä hyödy tuotteistasi tai palveluistasi. Prospekti puolestaan olisi sinulle sopiva asiakas ja lähempänä ostopäätöstä.

2. Mitä on prospektointi?

Prospektoinnilla pyritään tunnistamaan ja löytämään yritykselle uusia asiakkaita. Tässä artikkelissa keskitymme suoraan kontaktointiin. Kylmäsoittaminen eli liidien kerääminen puhelimitse on yksi tapa saada uusia asiakkaita. Nykypäivänä sähköpostiyhteydenotot ovat yleisempiä kuin kylmäsoitot. Sähköpostin kirjoittaminen henkilölle, jota ei tunne entuudestaan, on oma taiteenlajinsa. Sähköpostin tarkoitus on aloittaa keskustelu –  yrittäjät käyttävätkin niitä luomaan uusia asiakas-, kumppani- tai PR-suhteita.

3. Mitä minun pitäisi kirjoittaa sähköpostiin?

Artikkelin lopusta voit ladata ilmaisen oppaan houkuttelevien sähköpostien kirjoittamiseen ja valmiita malleja asiakashankintasähköpostin luomiseen.

4. Mitä jos mahdolliset asiakkaat tai yhteistyökumppanit (myöh. käytämme termiä prospektit) pitävät sähköpostejani ärsyttävinä?

Et aina voi miellyttää kaikkia. Jotta voit kasvattaa yritystäsi, sinun on luotava uusia kontakteja. Törmäät ajoittain joka tapauksessa ihmisiin, jotka eivät ole sopivia yrityksesi kannalta. Ei kannata spammata prospekteja tuhansilla sähköposteilla, mutta on hyvä yrittää saada heidän huomionsa muutamilla taitavilla tiedotteilla.

5. Mitä jos prospekti hylkää ehdotukseni?

Itse asiassa, jos hän kieltäytyy tekemästä yhteistyötä kanssasi tai olemasta asiakkaasi, se ei yleensä johdu sinusta. Kerromme tästä myöhemmin artikkelissa lisää. Mutta ensin, perusteet.

Miksi houkuttelevien sähköpostien kirjoittaminen on tärkeää yrittäjille

Sähköpostien kirjoittaminen on merkittävä osa päivittäisessä työssäsi, jotta saat yrityksesi rullaamaan. Erityisesti, jos olet juuri aloittamassa oman yrityksen kanssa!

Viisi syytä, miksi myyntiviestit kannattavat:

1. Nosta yrityksesi tunnettuutta.
2. Houkuttele sopivia kumppaneita yrityksellesi.
3. Mainosta ideaasi toimittajille päästäksesi lehtiin ja blogeihin.
4. Vastaanota apurahaa ja rahoitusta idealle tai projektille.
5. Tiedota ja myy tehokkaasti asiakkaillesi.

Jos olet tottunut soittamaan ihmisille, sinua voi mietityttää, miksi sinun pitäisi kirjoittaa sähköposteja. Vastauksena tähän: hämmentynyt ihminen sanoo aina ei!

Kun lähetät sähköpostin prospektille, annat hänelle aikaa miettiä palveluasi. Jos et ole esitellyt itseäsi ensin sähköpostitse, harva vastaa sinulle tai ostaa sinulta mitään puhelimitse.

Huomaa, että houkuttelevien sähköpostien kirjoittaminen ei ole tärkeää vain asiakashankinnassa, vaan myös verkostojen luomisessa itsellesi ja yrityksellesi.

Miten valita henkilökohtaisten ja standardisähköpostien välillä?

Henkilökohtaisten sähköpostien luominen antaa sinulle paremman mahdollisuuden saada prospektilta vastaus. Nämä sähköpostit kuitenkin vaativat sinulta paljon aikaavievää taustatutkimusta henkilöstä tai yrityksestä.

Standardisähköposteilla saavutat paljon ihmisiä pienellä vaivannäöllä. Huono puoli näissä sähköposteissa on, että ne eivät ole henkilökohtaisia, eivätkä siten välttämättä päädy vastaukseen. Miksi? Koska haluamme kaikki tuntea itsemme erityisiksi – emme halua olla yksi miljoonasta. Mitä siis tehdä? Kuten kaiken muunkin kanssa yrittäjyydessä, se riippuu.

Jos myyt palveluita, jotka vaativat prospektiltasi isoa investointia, sinun kannattaa pyrkiä enemmän laatuun kuin määrään. Ajattele näin: jos odotat prospektiasi investoimaan suuren määrän aikaa tai rahaa yritykseesi, heidän täytyy voida odottaa selkeää ja henkilökohtaista sähköpostia sinulta.

Jos tarjoat palveluita, joihin on helppo sitoutua ja jotka eivät aiheuta suuria kustannuksia, tähtää määrään tavoittaaksesi mahdollisimman paljon ihmisiä.

Miksi kourallinen sähköpostimalleja ei ole tarpeeksi?

Sattumanvaraisten sähköpostien lähettäminen potentiaalisille asiakkaille menee helposti hakuammunnaksi. Saatat olla onnekas, mutta suurella todennäköisyydellä et saa osumia tai osut väärään kohteeseen.

Älä oleta, että voit lähettää sähköpostin muutamalle yritykselle ja he maksavat innokkaasti palveluistasi. Kuten monien muidenkin asioiden kanssa, kaikki riippuu määrästä. Riippuen yrityksestäsi ja tarjoamistasi palveluista, voi olla, että sinun täytyy lähettää monta sähköpostia, ennen kuin viestisi menee perille. Monella tarkoitamme 30, 60, jopa satoja sähköposteja. Tämä on myynnissä yleinen käytäntö, ja riippuen sähköpostistasi ja palveluistasi, vastausten määrä myyntiviesteihin on noin 1/10.

Älä anna tämän lannistaa! Jokainen aloittaa alusta ja jos haluat yrityksesi menestyvän, työ on tehtävä. Jatka sähköpostiesi ja palveluidesi parantamista, ja anna lähetä-painikkeen laulaa.

Miksi EI-vastaukset kasvattavat

Syy, miksi monet yrittäjät kammoksuvat asiakashankintaa, on pelko hylkäyksestä. Ihmisinä olemme oppineet välttämään hylkäystä kaikin keinoin. Miksi? Koska jo luolamiesaikoina hylkääminen tarkoitti syrjäytymistä heimosta ja suojan, ruoan ja yhteisön turvan menettämistä.

Periaatteessa hylkäys siis tarkoitti kuolemaa.

Onneksi olemme kehittyneet tuosta ajasta ja voimme hyväksyä hylkäykset osana normaalia elämää.

On muutama syy, miksi sinut hylätään:

1. Se ei johdu sinusta, eikä palvelustasi – ihmiset ovat usein liian kiireisiä lukemaan kunnolla kaikki sähköpostit.
2. Palvelusi ei tuota vastaanottajalle lisäarvoa.
3. He käyttävät jonkun muun palvelua, eikä heillä ole resursseja vaihtaa sinun asiakkaaksi.
4. Palvelusi ei ole sopiva juuri nyt, mutta se ei tarkoita, ettei se koskaan ole tulevaisuudessa.

Jos saat hylkäyksen, se tarkoittaa, että sähköpostisi on luettu ja vastaanottaja on siten tietoinen yrityksestäsi. Silloin myös sähköpostisi on ollut tarpeeksi hyvä saamaan aikaan vastauksen. Tämä on hyvin aliarvostettu menestyksen mitta. Suurella todennäköisyydellä vastaanottaja harkitsi palveluasi, muuten hän ei olisi ottanut aikaa ja vastannut sinulle.

Muista siis tämä, hylkäys on parempi kuin huomioimatta jättäminen!

Talleta saamasi asiakkaat laskutusohjelmaan

Sitä mukaa kun olet luonut uusia asiakkuuksia, kannattaa tallentaa ne suoraan Zervantin helppokäyttöiseen laskutusohjelmaan. Näin asiakasrekisterisi pysyy tallessa.

Luo ilmainen tili