Asiakaskertomus: R&K Rénovation

R&K Rénovation on rakennusalan täydenpalvelun yritys, joka tarjoaa rakennusalan ammattimaista osaamista. Yrityksen erikoisalaa ovat kivi ja puu rakentaminen, hirsirakentaminen, erilaiset elementti asennukset, putkityöt, sähkötyöt, saunat ja takat.

Työntekijät ovat suomalaisia, mutta palvelua he tarjoavat, kuitenkin neljällä eri kielellä: suomi, englanti, ranska ja ruotsi. Päätoimipaikkana toimivat Etelä-Ranska ja Etelä Suomi mutta asiakkaita tavataan myös ympäri Eurooppaa.

Yhtiön toimitusjohtaja Harri Höök muutti Ranskaan Suomesta perheensä kanssa vuonna 2008. Toimitusjohtaja on työskennellyt rakennusalalla jo 1987 vuodesta lähtien mutta R&K Rénovation yhtiö perustettiin vuonna 2011 tavoitteena tarjota monipuolista ja osaavaa rakennusalan osaamista eri kielillä koko Eurooppa markkinapaikkana.

Yrittäjänä voi tehdä unelmista totta kovalla työllä. Hyviin puoliin lukeutuu myös että voi olla innovatiivinen ja tehdä sitä omaa juttua. Vastuullisuus on myös tärkeää, mutta kun tekee aisat huolella niin yrittäminen ei olekkaan niin vaikeaa kuin voisi kuvitella.

Työntekijöitä yrityksellä on yhtensä noin 17 joista 4 työskentelee pääsääntöisesti toimistolla. Loput työskentelevät projektikohteissa jossain päin Eurooppaa. Urakoitsijat ja niiden määrä valitaan aina projektin tarpeiden mukaan, joskus heitä on vain kaksi ja joskus 13. Työmaalla päivä alkaa kello 7.30 ja 9.00 välillä riippuen kohteen tyypistä ja maasta. Urakoitsijoiden päivään kuuluu kaikkea mitä voikaan kuvitella, kuten esimerkiksi laatoitus- ja maalaustyöt, puu- ja hirsi- ja kivirakentaminen ja putkityöt jne. 

Tyypillinen päivä toimistolla taas alkaa sähköpostien läpikäynnillä, puheluilla ja tapaamisilla. Ajan tasalla pysyminen on myös tärkeää, niinpä uusiista innovaatioista, tekniikoista ja alan trendeistä ja puheenaiheista on oltava perillä. Asiakkaita R&K rénovation hankkii verkkosivujen, sosiaalisen median, WOM:in (Word of mouth), tapahtumien ja yhteistyökumppanien kautta. Kilpailu aisakkaista rakennusalalla on kuitenkin kovaa.

Tällä alalla on paljon kilpailua ja muita firmoja, mutta yritämme tarjota parasta mahdollista palvelua ja laatua. Uutta pitää myös oppia kokoa ajan ja kouluttautua sillä alalle tulee koko ajan lisää uusia materiaaleja ja tekniikoita.

RK Rénovation poikkeaa hieman muista alalla olevista yrityksistä sillä he haluavat auttaa muita suomalaisia yrityksiä ja heillä ei ole pelkkiä kaksilahkeisisia töissä niinkuin stereotypyppisesti voisi ajatella.

Vielä 2000 luvullakin ala on hyvin miesdominoitu mutta meillä on naisvoimaa sillä meidän toimistossa on enemmän naisia kuin miehiä! Kirjanpitäjämme ja toimitusjohtajamme ovat miehiä mutta muuten olemme naisvoittoisia, Joskus se voi olla haastavaa mutta toki myös hauskaa.

Zervant kansainvälisen yrityksen käytössä

Kielivalinnat ovat upeita! Meillä on kansainvälinen asiakaskunta ja sen vuoksi kielivalinnat ovat erityisen tärkeitä meille. Zervant oli ainoa ohjema, joka pystyi tarjoamaan nämä ominaisuudet meille. Laskujen lähettäminen oikeilla kielillä antaa oikeanlaisen ja ammattimaisen vaikutelman, mikä on meille todella tärkeää. Zervant on oikeasti helppokäyttöinen ja kieliä on helppo vaihtaa edestakaisin (ranskankielinen kirjanpitäjä ja suomalainen henkilökunta yhdistelmäkään ei tuota ongelmia). Zervantin asiakaspalvelu on myös erinomaista!

Yritimme löytää suomalaisen yrityksen, laskutus tarpeisiimme ja olimmekin yhteydessä muutamaan ennen Zervantia. Haimme tietoa Googlen kautta ja suomalaisten kontaktien kautta. Zervantin kielivalinnat ovat todella ainutlaatuisia! Ihastuimme mahtavaan ja nopeaan asiakaspalveluun ja Zervantilta saamme kaiken tarvitsemamme ja vielä enemmän. Asiakaspalvelijoita todella kiinnostaa parantaa palvelua asiakkailleen.