Asiakaskertomus: Alice Pittacolo

Italialainen Alice Pittacolo muutti rakkauden perässä Suomeen 14 vuotta sitten. Ennen Suomeen muuttoa Alice oli vaihto-oppilaana Ranskassa, jossa hän tapasi tulevan suomalaisen aviomiehensä. Tuolloin hän opiskeli ekologiaa ja lajikehityksellistä biologiaa ja halusi luonnonläheisen työn. Hän toimi konsulttina koulutuksen mukaisessa työssä mutta tiukat aikataulut ja stressaava työ ei ollut häntä varten.

Kun opiskelin, kuvittelin itseni metsään juoksemassa vapaana ja pelastamassa puita, mutta todellisuudessa työ oli paljon sisällä toimistossa istumista ja aikataulujen noudattamista ja niinpä halusin muutoksen…

Alicen intohimo piirtämiseen ja valokuvaukseen johdatti hänet uuteen työhön, ja niinpä valokuvausharrastuksesta tuli hänen uusi ammattinsa. Valokuvaaminen on hänelle keino piirtää ja tulkita ihmisiä sillä hänen mielestä ihmiset ovat kauniita sellaisena kun he ovat ja hän haluaa myös näyttää sen heille.

Alice perusti oman toiminimensä Alpi:n viisi vuotta sitten jolloin hän aloitti ensin toimintansa kotoa käsin osa-aikaisena, sillä hän oli myös kahden pienen lapsen äiti. Lasten kasvaessa hieman vanhemmiksi jäi hänelle enemmän aikaa muuhun, silloin hän päätti hankkia oman studion Lauttasaarsesta ja satsata yritykseensä täyspäiväisesti. Alice keskittyy kuvaamaan vauvoja, vastasyntyneitä, raskausaikaa ja perheitä.

”Kuvat ovat tärkeä osa historiaa ja perinnettä ja ilman niitä ei lapsikaan voi tietää menneisyyttään. Lasten on hyvä saada nähdä kuvia itsestään ja vanhemmistaan vanhempanakin, jotta he tietävät taustansa.”

Asiakashankinta

Markkinointia Alice hoitaa internetissä pääasiassa Facebookin, Google plussan, Adwordsien sekä omien blogien kautta. Hänellä on apuna täysin suomenkielinen assistentti, jolta hän saa apua mm. suomenkielisten tekstien tekemiseen, vaikka hän osaakin puhua suomenkieltä hyvin. Alice on aktiivinen verkossa markkinoija, mutta hän uskoo silti verkkomainonnan sijaan enemmän WOM:iin eli kuulopuheiden ja suositusten voimaan asiakashankinnassa.

”Useimmiten asiakkaani on kuullut joltain kaveriltaan minusta ja työstäni ja sitä kautta ottanut yhteyttä minuun ja silloin minulla on 99%: mahdollisuus saada työkeikka itselleni.”

Paperitöiden hallinta

Alice alkoi käyttää Zervantia neljä vuotta sitten ja on ollut tyytyväinen käyttäjä siitä lähtien. ”Minun tarvitsee klikata vain kerran! Aiemmin minulla oli Excel – tiedostot johon tein kaikki kirjanpitoni ja Word jolla lähetin laskuni niin kuin muutkin tekevät. Zervantin avulla minulla on kaikki yhdessä ja samassa paikassa ja kaikki toimii helposti.

” Erityisesti ohjelman suomalaisuus on hyvä asia, sillä sen vuoksi ohjelmassa on kaikki Suomen lakien mukaisesti ja kirjanpidolliset asiat ovat oikein. Tykkään siitä, että kausiveroilmoitus hoituu hetkessä Zervantin alviraportin avulla.”

Alice tunsi myös, että hän tarvitsi enemmän tukea aviomieheltään ennen kuin hän alkoi käyttää Zervantia, mutta Zervantin avulla hän voi tehdä enemmän asioita itsenäisemmin. Silti hän arvostaa myös hyvää asiakaspalvelua ja sitä että apua on saatavilla kun sitä tarvitaan.

Asiakaspalvelu ja tuki on minulle myös tärkeä ja se että tiedän, että minusta pidetään huolta.

Alicen vinkit muille yrittäjille:

1. Laadi liikesuunnitelma
2. Noudata suunnitelmaasi ja aikataulujasi
3. Älä unohda markkinointiasi vaikka et pitäisikään siitä!
4. Verkostoidu!