Miten löytää lisää asiakkaita? Viisi vinkkiä tehokkaaseen asiakashankintaan

Jotta onnistut asiakashankinnassa, sinun täytyy tuntea potentiaaliset asiakkaasi ja heidän tarpeensa. Näillä vinkeillä onnistut varmasti!

Yritys tarvitsee asiakkaita menestyäkseen. Mutta miten ja mistä nämä asiakkaat löytyvät? Tässä artikkelissa perehdymme uusasiakashankintaan ja annamme konkreettisia vinkkejä asiakkaiden löytämiseen ja pitämiseen.

Missä asiakkaasi ovat ja mitä he tarvitsevat?

Uusasiakashankinnan ei tarvitse olla ikävää tuputtamista. Kun tiedät, mitä asiakkaasi tarvitsevat ja millaisiin ongelmiin he kaipaavat ratkaisua, osaat myydä tehokkaammin ja perustella tulevalle asiakkaallesi, miksi hänen kannattaisi valita juuri sinut.

Missä kanavissa potentiaalinen asiakkaasi eli prospektisi viihtyy ja millä tavalla hän haluaa olla yhteydessä sinuun? Prospektien tavoittamiseen ei ole yhtä oikeaa tapaa, vaan erilaiset tuotteet ja palvelut tarvitsevat erilaisia kanavia ja tapoja olla näkyvillä.

Jos tarjoat kampaamopalveluja, kannattaa panostaa siihen, että näyt nettihauissa, kun ihmiset etsivät kampaamoa alueeltasi. Kenties voit vakuuttaa uudet asiakkaat taidoistasi myös tekemällä orgaanista ja maksettua sisältöä Instagramiin? Jos taas olet IT-konsultti ja haluat tarjota osaamistasi B2B-yrityksille, voi olla tehokkaampaa verkostoitua alan tilaisuuksissa ja tehdä harkittuja kylmäsoittoja ja -sähköposteja hyvin rajatulle joukolle potentiaalisia asiakkaita.

Mikä on liidi ja mistä niitä saa?

Digitaalisessa uusasiakashankinnassa puhutaan usein liideistä. Liidi on yksinkertaistetusti potentiaalinen asiakas, joka on osoittanut kiinnostusta tuotettasi tai palveluasi kohtaan. Liidi voisi olla esimerkiksi ihminen, joka on lähettänyt kampaamollesi viestin Instagramissa nähtyään mainoksesi tai B2B-yrityksen edustaja, joka on tilannut IT-alan uusimpia käänteitä pohtivan uutiskirjeesi.

Liidien kerääminen on yksi tehokkaimmista tavoista löytää uusia asiakkaita. Tee prospektillesi mahdollisimman helpoksi tehdä ostos tai jättää yhteydenottopyyntö. Onhan verkkosivuillasi helppo ja yksinkertainen tapa tehdä tilaus tai varaus? Tai voitko tarjota jotakin kiinnostavaa sisältöä, jonka vastineeksi prospekti jättää yhteystietonsa?

Vielä tärkeämpää kuin liidien keruu on se, kuinka toimit liidin saadessasi. Millainen on asiakaspolku liidistä toteutuneeseen kauppaan? Missä kanavassa ja kuinka nopeasti otat liidiin yhteyttä? Erityisen tärkeää on toimia ripeästi silloin, jos potentiaalinen asiakas jättää sinulle tarjouspyynnön. Sellaista tilaisuutta ei kannata missään nimessä hukata!

5 vinkkiä tehokkaaseen asiakashankintaan

1. Ole näkyvillä

Ole näkyvillä siellä, missä potentiaaliset asiakkaasi ovat. Tee verkkosivut, jotka löytyvät relevanteissa hakukonehauissa ja varmista, että sivustolta on helppo tehdä ostos tai ottaa sinuun yhteyttä. Jos asiakkaasi viihtyvät sosiaalisessa mediassa, on hyvä olla läsnä samoissa kanavissa. Tee mainontaa ja muista myös mediatiedotus, jos sinulla on jotakin uutisarvoista kerrottavaa.

Markkinoinnin ja viestinnän lisäksi kannattaa muistaa myös verkostoitumisen voima. Käy alasi seminaareissa, osallistu aktiivisesti keskusteluihin eri verkkoyhteisöissä ja pyydä tuttujasi esittelemään sinut kiinnostaville ihmisille. Jos haluat brändätä itsesi alasi asiantuntijaksi, tarjoudu kirjoittamaan alan blogeihin ja puhumaan tilaisuuksissa.

2. Hyödynnä tyytyväisiä asiakkaitasi

Jos sinulla on jo asiakkaita, tee heistä yrityksesi sanansaattajia! Tutkimusten mukaan ihmiset luottavat enemmän vertaisarvioihin kuin mainosviesteihin, ja tätä kannattaa hyödyntää myös omassa asiakashankinnassa.

Millä tavoin saat varmistettua, että tyytyväinen asiakkaasi kertoo kokemuksistaan eteenpäin? Kannustatko asiakkaitasi jakamaan kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa tai voitko palkita heidät jollakin tavalla, jos he tuovat sinulle uusia asiakkaita?

Älä ujostele pyytää asiakkaaltasi suosittelua. Verkkosivuille on hyvä pyytää referenssejä, jotka vakuuttavat sivuillesi tulleet prospektit.

3. Tee kylmäkontaktointi huolella

Joskus asiakashankinta tapahtuu niin sanotulla kylmäkontaktoinnilla eli ottamalla yhteyttä ihmisiin, jotka eivät ole vielä osoittaneet kiinnostusta palveluihisi tai tuotteisiisi.

Älä pommita ihmisiä sattumanvaraisesti, vaan mieti huolellisesti keneen aiot olla yhteydessä ja miksi. Valmistaudu hyvin ennen kuin tartut puhelimeen tai kirjoitat sähköpostiviestin. Potentiaaliset asiakkaasi saattavat saada valtavasti vastaavia yhteydenottoja. Erotut eduksesi, kun olet tehnyt taustatyösi hyvin ja ymmärrät, millaisia ongelmia tai tarpeita tulevalla asiakkaallasi voi olla.

Olemme luoneet sinulle valmiita sähköpostimalleja yhteydenottoja varten.

4. Panosta inbound-markkinointiin

Inbound-markkinoinnin taustalla on ajatus siitä, että ostajalla on valta päättää, miten ja missä kanavissa vuorovaikutus myyjän kanssa tapahtuu. Erityisesti jos myyt tuotteita tai palveluita, joiden ostajat haluavat tehdä taustatyötä ja vertailuja, on tärkeää tarjota tietoa päätöksenteon tueksi.

Suunnittele asiakaspolut huolellisesti ja tee sisältöjä, jotka vastaavat asiakkaan ongelmiin ja vakuuttavat osaamisestasi. Erilaiset markkinoinnin automaation työkalut auttavat sinua keräämään liidejä ja tekemään heistä maksavia asiakkaita.

5. Palvele olemassa olevia asiakkaitasi

Uusasiakashankinta vie aikaa ja vaatii keskittymistä, ja uuden asiakkaan hankinnan kustannukset ovat usein paljon korkeammat kuin nykyisten asiakkaiden pitämisen. Älä siis unohda niitä asiakkaita, jotka tuovat rahaa yrityksesi kassaan juuri nyt!

Palvelethan nykyisiä asiakkaitasi – ja niitä jotka ovat juuri muuttuneet prospekteista asiakkaiksi, niin hyvin kuin on mahdollista? Hyödynnätkö digitaalisia työkaluja asioiden hoitamiseen ja asiakkaidesi kanssa viestimiseen? Zervantin ilmaisella laskutusohjelmalla pidät yllä asiakasrekisteriäsi ja lähetät laskut helposti, asiakkaasi haluamalla tavalla.